Termini e Condizioni

Il presente regolamento disciplina il rapporto tra Suites Del Borgo, gestito da ANGLO LANGUAGE MEDITERRANEAN ACADEMY SRL SOCIETÀ BENEFIT (P. IVA 02953150907, con sede a Olbia, Via Ghana, Geovillage), e i suoi ospiti, stabilendo diritti e obblighi reciproci al fine di garantire un soggiorno sereno e sicuro, nel rispetto delle normative vigenti del Comune di Olbia e della Regione Sardegna. Accedendo alla struttura e soggiornandovi, gli ospiti accettano di essere pienamente vincolati dal presente regolamento, che costituisce parte integrante del contratto di soggiorno e integra tutte le leggi e le normative locali applicabili in materia di servizi alberghieri.

Queste regole hanno lo scopo di:

• Tutelare la sicurezza, l'igiene e la dignità della proprietà.
• Garantire il comfort e il benessere di tutti gli ospiti.
• Definisci le condizioni per l'utilizzo dei servizi dell'hotel.
• Definire gli standard di condotta necessari per una convivenza armoniosa.

La mancata osservanza di queste norme può comportare la cessazione anticipata del soggiorno e, ove applicabile, la segnalazione alle autorità competenti. In caso di conflitto tra le presenti norme e la legge applicabile, prevarrà quest'ultima secondo il principio di gerarchia delle fonti del diritto.

BookConfermazione e rito

• BookLe prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito web, e-mail, telefono o piattaforme di prenotazione online.
• Per confermare la prenotazione, potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale, le cui modalità verranno comunicate al momento della richiesta.
• La conferma della prenotazione implica la piena accettazione del presente regolamento interno.
• In caso di mancata presentazione o cancellazione oltre i termini stabiliti, la struttura potrà trattenere la caparra o applicare le penali indicate nella comunicazione di conferma.

Il saldo del soggiorno verrà richiesto al momento del check-in.

Deposito cauzionale

• A tutela dell'integrità della struttura e dei suoi arredi, al momento del check-in è richiesta una pre-autorizzazione sulla carta di credito di €100. Tale operazione non costituisce un addebito, bensì un blocco temporaneo di fondi a copertura di eventuali danni arrecati alla camera o alla struttura durante il soggiorno. L'importo verrà sbloccato per intero al momento del check-out, previa verifica della camera da parte del personale.

Soggiorno minimo

• Il soggiorno minimo per le camere d'albergo è fissato a 2 notti per il mese di luglio e a 3 notti per il mese di agosto. Per gli appartamenti con angolo cottura, il soggiorno minimo è fissato a 5 giorni per i mesi di luglio e agosto.

Check in

• Ciascun ospite (compresi i minori) è tenuto a esibire un documento d'identità valido per la registrazione, come previsto dalla normativa vigente. Per i minori stranieri non accompagnati dai genitori, è richiesta la dichiarazione di accompagnamento rilasciata dalla Questura (Comando di Polizia) competente ai sensi della Legge 1185/1967 e successive modifiche.
• Il check-in è possibile a partire dalle ore 3:00. In caso di ritardo nell'arrivo dovuto a cause impreviste, vi invitiamo a comunicarlo tempestivamente alla reception tramite e-mail all'indirizzo booking@suitesdelborgo.com con il tuo numero di prenotazione o tramite WhatsApp al numero +39 3489201984.
• Se la camera è disponibile, è possibile accedervi in ​​anticipo.
• È disponibile un'area deposito bagagli ad accesso libero, riservata agli ospiti che arrivano prima dell'orario di check-in o che necessitano di lasciare i propri bagagli dopo il check-out. L'area non è presidiata da personale dedicato e l'accesso non è soggetto a registrazione individuale. Si raccomanda di non lasciare oggetti di valore, denaro o documenti nell'area deposito. Per tali oggetti, è disponibile un servizio di deposito presso la reception. La struttura è responsabile per i danni ai bagagli depositati esclusivamente nei limiti previsti dagli articoli 1783 e seguenti del Codice Civile.
• Il soggiorno di minori di 18 anni non accompagnati da un adulto responsabile non è consentito, salvo autorizzazione scritta dei genitori o del tutore legale.
• I dati raccolti durante la fase di check-in saranno trattati nel rispetto dell'informativa sulla privacy consegnata all'ospite e disponibile presso la reception.

Partenza

• Le camere devono essere liberate entro le ore 10:00 del mattino del giorno di partenza. Si raccomanda vivamente di saldare il conto e gli eventuali extra il giorno precedente. In caso di ritardo nella riconsegna della camera, la direzione si riserva il diritto di addebitare un supplemento per la partenza tardiva.
• Il check-out posticipato è consentito solo previo accordo con la direzione e in base alla disponibilità delle camere, con un eventuale supplemento, e può essere richiesto la sera prima della partenza.
• Al termine del soggiorno, l'ospite è tenuto a restituire le chiavi o le tessere elettroniche alla reception.

Estensione del soggiorno

• Qualsiasi richiesta di prolungamento del soggiorno deve essere comunicata con un preavviso ragionevole ed è soggetta alla disponibilità della struttura.
• Qualora la camera non venga liberata entro l'orario di check-out senza previa autorizzazione, la struttura applicherà i supplementi previsti per il servizio di check-out posticipato. Qualora l'ospite si rifiuti di liberare la camera nonostante la richiesta della direzione, la struttura si riserva il diritto di richiedere l'intervento delle autorità competenti.

Bambini e letti supplementari

• I bambini di tutte le età sono i benvenuti. I bambini di età inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente nel letto con i genitori.
• È possibile richiedere una culla (in base alla disponibilità) al costo di 10 € a notte.
• I bambini dai 3 ai 12 anni (non ancora compiuti) usufruiscono di uno sconto del 50% sulle tariffe per adulti.
• I bambini di età superiore ai 12 anni sono considerati adulti e hanno diritto a uno sconto del 10%, a condizione che la camera sia già occupata da 2 adulti.
• I bambini di età inferiore ai 4 anni hanno diritto alla colazione e alla cena gratuite.
• I bambini dagli 4 agli 7 anni (inclusi) hanno diritto a uno sconto del 50% sulla colazione e sulla cena.
• I bambini dagli 8 agli 11 anni (inclusi) hanno diritto a uno sconto del 25% sulla colazione e sulla cena.
• Gli ospiti di età pari o superiore a 12 anni sono considerati adulti e non hanno diritto ad alcuno sconto sulla colazione e sulla cena.

Pagamenti

• Il saldo del soggiorno deve essere pagato secondo le modalità comunicate al momento della prenotazione (contanti, carte di credito/debito o altri sistemi elettronici accettati dalla struttura). Non si accettano pagamenti tramite bonifico bancario (inclusi i bonifici istantanei) e/o assegni.
• Un deposito di conferma (ai sensi dell'articolo 1385 del Codice Civile italiano)  È possibile richiedere un acconto al momento della prenotazione, che verrà conservato in caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione.
• Tutti i servizi aggiuntivi (es. bar, lavanderia, late check-out, animali domestici, ecc.) devono essere saldati entro la fine del soggiorno. In caso di mancato pagamento, la struttura si riserva il diritto di adire le vie legali per il recupero del credito, addebitando i relativi costi al cliente inadempiente. Qualora la carta di credito fornita a titolo di garanzia sia ancora valida, l'importo dovuto potrà essere addebitato sulla stessa.

Tassa di soggiorno

• Gli ospiti sono tenuti a pagare la tassa di soggiorno comunale, ove prevista dal Comune di Olbia. L'importo è stabilito dall'amministrazione comunale e può variare in base al periodo dell'anno, alla categoria della struttura e alla durata del soggiorno. La tassa di soggiorno deve essere pagata al momento del check-in o al saldo del conto ed è obbligatoria per legge.

Politica di cancellazione e condizioni tariffarie

CARTA DI GARANZIA | CANCELLAZIONE GRATUITA FINO A 7 GIORNI

Al momento della prenotazione verrà richiesta una carta di credito a titolo di garanzia. La carta verrà utilizzata per addebitare o pre-autorizzare le penali di cancellazione, come indicato di seguito.

Termini e condizioni di cancellazione

• La cancellazione è completamente rimborsabile fino a 6 giorni prima della data di check-in prevista.
• Cancellazione con penale pari al 30% dell'importo totale della prenotazione a partire da 6 giorni prima della data di check-in prevista.

L'importo delle penali verrà pre-autorizzato all'avvio della fase di penalità della prenotazione, secondo le modalità sopra indicate. Qualora l'addebito o la pre-autorizzazione di una penale non andasse a buon fine, la struttura si riserva il diritto di cancellare la prenotazione senza preavviso.

Condizioni supplementari

Su richiesta del cliente, l'importo della penale addebitata potrà essere convertito in un voucher, utilizzabile esclusivamente nella stessa stagione per la quale è stata effettuata la prenotazione e cedibile anche a terzi. Il cliente avrà il diritto di richiedere, una sola volta, la modifica delle date del soggiorno entro e non oltre 2 (due) giorni prima della data di arrivo prevista. L'accettazione della richiesta sarà subordinata alla disponibilità della stessa tipologia di camera. Qualora la modifica della prenotazione comporti l'applicazione di una tariffa diversa, il cliente sarà tenuto a corrispondere l'eventuale differenza di prezzo.

ACCONTO NON RIMBORSABILE DEL 30% (AI SENSI DELL'ART. 1385 DEL CODICE CIVILE ITALIANO) | RESTO ENTRO 15 GIORNI CON VOUCHER

Un deposito (ai sensi dell'articolo 1385 del Codice Civile italiano)  Al momento della prenotazione è richiesto il versamento di un acconto pari al 30% dell'importo totale. Tale acconto non verrà rimborsato in caso di cancellazione.

Condizioni supplementari

In caso di cancellazione, l'importo della caparra non verrà rimborsato. Su richiesta del cliente, la caparra versata potrà essere convertita in un voucher, utilizzabile esclusivamente nella stessa stagione per la quale è stata effettuata la prenotazione e cedibile a terzi. Il cliente avrà il diritto di richiedere, una sola volta, la modifica delle date del soggiorno entro e non oltre 2 (due) giorni prima della data di arrivo prevista. L'accettazione della richiesta sarà subordinata alla disponibilità della stessa tipologia di camera. Qualora la modifica della prenotazione comporti l'applicazione di una tariffa diversa, il cliente sarà tenuto a corrispondere l'eventuale differenza di prezzo.

NON RIMBORSABILE – PAGAMENTO ANTICIPATO DEL 100% (AI SENSI DELL'ARTICOLO 1385 DEL CODICE CIVILE ITALIANO)

Al momento della prenotazione è richiesto il versamento di una caparra pari al 100% dell'importo totale. Tale caparra non verrà rimborsata in caso di cancellazione.

Termini e condizioni di cancellazione

• In caso di mancata presentazione, arrivo in ritardo o partenza anticipata, verrà addebitato il 100% dell'importo della prenotazione.

Condizioni supplementari

L'importo pagato non è rimborsabile in caso di recesso da parte del cliente. Tuttavia, al cliente è concesso il diritto di richiedere una modifica della prenotazione entro e non oltre 2 (due) giorni prima della data di arrivo. L'accettazione della richiesta è soggetta alla verifica della disponibilità della stessa tipologia di camera. Se la nuova richiesta rientra in un periodo tariffario diverso, la tariffa potrebbe essere soggetta a un adeguamento relativo.

Regole generali della camera

• Le camere sono destinate esclusivamente al soggiorno degli ospiti registrati; non è consentito ospitare persone non dichiarate o non autorizzate dalla direzione.

È vietato fumare all'interno delle camere, nei corridoi e in qualsiasi altro ambiente chiuso della struttura; è consentito fumare solo nelle aree esterne designate..

•  In caso di violazione del divieto di fumo, la direzione applicherà all'ospite una penale forfettaria di € 150.00 a copertura delle spese straordinarie di pulizia e sanificazione volte all'eliminazione degli odori. 
• Resta salvo il diritto del proprietario di richiedere un risarcimento per eventuali ulteriori danni subiti. 
• In caso di ripetute violazioni, la direzione si riserva il diritto di risolvere il contratto di soggiorno con effetto immediato ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, con conseguente obbligo di liberare la camera. 
• In questo caso, l'ospite non avrà diritto ad alcun rimborso per le notti non usufruite.
• È vietato utilizzare fornelli, piastre elettriche, stufe, candele o altri apparecchi che possano comportare un rischio di incendio o danni agli impianti.
• Gli ospiti sono tenuti a prendersi cura degli arredi, delle attrezzature e degli elettrodomestici presenti in camera; eventuali danni o anomalie devono essere segnalati immediatamente alla direzione.
• Non è consentito spostare mobili, letti o attrezzature all'interno delle camere né portarli all'esterno.
• È vietato gettare rifiuti nei lavandini, nei WC o al di fuori degli appositi contenitori.
• Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso, evitando rumori eccessivi o attività che possano disturbare gli altri ospiti dell'hotel.
• La direzione si riserva il diritto di addebitare eventuali costi per la pulizia straordinaria della camera in caso di uso improprio o danni.

Servizio di pulizia e cambio biancheria

• CAMERE D'ALBERGO: Il cambio della biancheria viene effettuato 2 volte a settimana. È possibile richiedere cambi di biancheria extra a pagamento (a persona). La pulizia viene effettuata tutti i giorni. Il cambio degli asciugamani viene effettuato 3 volte a settimana.
• APPARTAMENTI: Il cambio della biancheria è previsto 2 volte a settimana. È possibile richiedere cambi di biancheria extra a pagamento (a persona). La pulizia viene effettuata quotidianamente. Il cambio degli asciugamani è previsto 3 volte a settimana. L'hotel non si occupa della pulizia dell'angolo cottura, delle stoviglie, del piano cottura, ecc.

Il personale, gli addetti alle pulizie, ecc., non sono autorizzati ad entrare nelle stanze in cui gli animali sono stati lasciati incustoditi. In tali casi, la pulizia non verrà effettuata.

Regole generali per le aree comuni

• Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso nei confronti degli altri presenti nella struttura e del personale, evitando rumori molesti o atteggiamenti offensivi.
• È richiesto il rispetto del silenzio durante le ore di riposo, in particolare dalle 11:00 alle 8:00 e dalle 1:00 alle 3:30, ad eccezione degli eventi autorizzati dalla direzione.
• È vietato fumare all'interno di ambienti chiusi; è consentito fumare solo nelle aree esterne appositamente segnalate.
• È vietato introdurre armi, sostanze illegali o materiali pericolosi nella proprietà.
• È vietato utilizzare fornelli, stufe elettriche, piastre elettriche o altre attrezzature di cottura nelle camere o in aree non autorizzate.
• Gli spazi comuni (atrio, camere, giardino, piscina, aree relax) devono essere utilizzati in modo ordinato e rispettoso, senza arrecare intralcio o danno agli altri ospiti.
• È vietato gettare i rifiuti al di fuori degli appositi contenitori: è obbligatorio rispettare le norme di raccolta differenziata stabilite dal Comune di Olbia.
• Per motivi di sicurezza e decoro, non è consentito stendere la biancheria o gli indumenti nelle aree comuni o alle finestre delle camere, ad eccezione degli spazi appositamente indicati.
• L'utilizzo delle aree verdi e del giardino deve rispettare la quiete e l'ambiente: è vietato raccogliere piante, danneggiare gli arredi da esterno o introdurre animali non autorizzati.
• La direzione declina ogni responsabilità per gli oggetti lasciati incustoditi nelle aree comuni.

Ristoranti

• Allergie e intolleranze: Invitiamo gli ospiti con esigenze dietetiche particolari (allergie, intolleranze, ecc.) a informarci tempestivamente al momento della prenotazione e a ricordarcelo al check-in o al personale di sala, in modo da poter offrire prodotti adeguati.

• Regole di accesso: Gli ospiti sono pregati di indossare un abbigliamento decoroso e adeguato all'ambiente (l'accesso alla sala da pranzo in costume da bagno, a torso nudo o a piedi nudi non è consentito).

Regole generali per i ristoranti:

• Non è consentito portare cibo fuori dalla sala colazioni e dal ristorante.

• Utilizzare sempre pinze/utensili da buffet. Non toccare il cibo direttamente con le mani.

• Non è consentito riempire contenitori personali

• I bambini devono essere accompagnati

• Segnalate in anticipo eventuali allergie.

• Comportamento rispettoso nei confronti del personale e degli altri ospiti.

• Non spostare tavoli o sedie senza autorizzazione.
  
  Colazione/Cena:

• Orario della colazione: La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30 presso il ristorante.

• Orario della cena: Il ristorante dell'hotel offre il servizio di cena tutti i giorni dalle 07:00 alle 09:30.
• Consumi: Per ragioni igienico-sanitarie e organizzative, non è consentito portare cibi o bevande dal ristorante per consumarli in camera o all'esterno, salvo specifici accordi per il servizio in camera o per i cestini da viaggio (pranzi al sacco).

Piscina e bar a bordo piscina

Regole generali del biliardo:

Orario Piscina: 

• L'accesso alla piscina è consentito tutti i giorni dalle 10:30 alle 6:30. Al di fuori di questi orari, l'accesso all'area e la balneazione non sono consentiti, al fine di garantire i necessari trattamenti chimici e la sanificazione dell'acqua, nonché nel rispetto della quiete pubblica.
• Orari del bar a bordo piscina: Il servizio bar a bordo piscina è attivo tutti i giorni dalle 12:00 alle 6:30 e offre bevande, gelati e snack. Non è consentito consumare cibi o bevande provenienti dall'esterno nell'area della piscina.
• Sicurezza e minori: L'utilizzo della piscina da parte dei bambini è consentito esclusivamente sotto la stretta e continua supervisione di un adulto responsabile. La direzione declina ogni responsabilità per incidenti o infortuni derivanti dalla mancata osservanza delle norme di condotta previste dal presente regolamento, nei limiti consentiti dalla legge.
• Il pagamento delle consumazioni deve essere effettuato al momento dell'ordinazione, direttamente alla cassa del bar della piscina.
• È vietato servire bevande alcoliche ai minori di 18 anni.
• Eventuali allergie e/o intolleranze, ecc., devono essere segnalate al momento dell'ordine.

Servizio gratuito di asciugamani per la piscina:

Ritiro e restituzione: 

• L'asciugamano viene ritirato alla reception al momento del check-in e deve essere restituito alla reception al momento del check-out.

• Uso e sostituzione: L'asciugamano è ad uso esclusivo all'interno dell'hotel. Per la sostituzione con un asciugamano pulito, si prega di rivolgersi al bagnino in piscina: la sostituzione è gratuita previa consegna dell'asciugamano sporco.

Cauzione: 

• Al momento del ritiro, verrà richiesto un deposito cauzionale di € 20.00 per asciugamano tramite pre-autorizzazione su carta di credito. Tale deposito verrà rimborsato al momento della restituzione degli asciugamani.

Mancato reso: 

• In caso di smarrimento o mancata restituzione, l'importo di €20.00 per asciugamano verrà addebitato sulla carta di credito, convertendo la pre-autorizzazione in un “Penale per la perdita di biancheria.”

Palestra

• La palestra è a disposizione gratuita dei nostri ospiti dalle 6:00 alle 10:00. I minori di 16 anni devono essere accompagnati dai genitori. L'accesso è consentito solo con calzature e abbigliamento adeguati. Non è consentito l'ingresso in costume da bagno o con indumenti bagnati.

Parcheggio

• L'hotel dispone di un parcheggio gratuito e non custodito situato nelle vicinanze, utilizzabile solo per la durata del soggiorno.
• La direzione declina ogni responsabilità per furti o danni a veicoli o oggetti lasciati al loro interno.
• Non è consentito occupare più di un posto auto, parcheggiare al di fuori delle aree consentite, lasciare i veicoli incustoditi al termine del soggiorno o effettuare operazioni di lavaggio o manutenzione. 
• Qualsiasi danno causato da manovre errate è responsabilità della persona responsabile.
• Non è consentito abitare all'interno dei veicoli parcheggiati nell'area di sosta.

Internet

• La connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutte le aree comuni e nelle camere dell'hotel previo check-in.

• L'accesso agli animali domestici è consentito solo previa comunicazione al momento della prenotazione e con conferma da parte della direzione, con un supplemento di 30 euro a soggiorno.
• Sono ammessi solo animali di piccola taglia, fino a un massimo di 10 kg, e solo se accompagnati da un certificato sanitario aggiornato.
•  Per i cani di peso superiore a 5 kg, è obbligatorio mettere a disposizione una museruola, da utilizzare su richiesta del personale o in presenza di altri ospiti.
• Non sono ammessi animali appartenenti a razze considerate pericolose (ad esempio, pitbull, rottweiler o equivalenti).
• È consentito un numero limitato di animali per camera; la presenza di più animali deve essere autorizzata in anticipo. 
• Non è consentito lasciare gli animali incustoditi nelle camere o negli spazi comuni della struttura. 
• Il personale non è autorizzato ad accedere alle camere in cui sono presenti animali senza la supervisione dell'ospite; in tali casi, il servizio di pulizia non verrà effettuato.
• Nelle aree comuni, l'animale deve essere sempre tenuto al guinzaglio o all'interno di un apposito trasportino. 
• Non è consentito lasciarli incustoditi nelle camere o negli spazi comuni dell'hotel.
• Gli animali domestici non sono ammessi nella sala colazioni, nel ristorante, in piscina, nell'area benessere e negli spazi destinati esclusivamente all'uso igienico-sanitario, salvo diversa disposizione della direzione.
• È obbligatorio raccogliere immediatamente gli escrementi degli animali domestici e smaltirli correttamente. 
• La mancata riscossione comporterà sanzioni amministrative.
• Il proprietario dell'animale si assume la piena responsabilità civile e penale per qualsiasi turbamento della quiete pubblica o danno a persone o cose. 
• Eventuali costi di restauro o risarcimento saranno addebitati al proprietario.
• La direzione si riserva il diritto di interrompere il soggiorno con effetto immediato e di allontanare gli ospiti dalla struttura, senza obbligo di rimborso, in caso di violazioni o reclami fondati.
• Il personale, compreso quello addetto alle pulizie, non è autorizzato ad entrare nelle stanze in cui gli animali sono stati lasciati incustoditi. In tali casi, la pulizia non verrà effettuata.

Sicurezza antincendio ed evacuazione

• I piani di evacuazione sono esposti in tutta la struttura. Gli ospiti sono tenuti a prenderne visione al loro arrivo e a seguire le istruzioni fornite.
• È severamente vietato manomettere o utilizzare in modo improprio estintori, dispositivi antincendio, allarmi o segnaletica di sicurezza.
• In caso di evacuazione, gli ospiti devono seguire i percorsi di emergenza designati, mantenere la calma e attenersi alle istruzioni del personale.

Regole generali di sicurezza

• Gli ospiti sono tenuti a custodire in modo sicuro le chiavi o le tessere magnetiche della propria camera e a non consegnarle a terzi non autorizzati.
• I minori non devono essere lasciati incustoditi nelle aree comuni o nelle loro camere.

CCTV

• La struttura è dotata di un sistema di videosorveglianza nelle aree comuni, utilizzato esclusivamente per garantire la sicurezza degli ospiti e del personale. Le registrazioni vengono trattate in conformità con le normative vigenti in materia di privacy (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). Il personale non è autorizzato a condividere o fornire copie delle registrazioni a terzi, come previsto dalla legge.

Responsabilità per gli effetti personali degli ospiti

• La responsabilità dell'hotel per i beni portati o inviati dagli ospiti è regolata dagli articoli 1783-1786 del Codice Civile italiano. In ogni camera è disponibile una cassaforte. Si consiglia vivamente agli ospiti di utilizzarla per documenti, contanti e oggetti di valore. Per gli oggetti di valore elevato, è disponibile un servizio di deposito sicuro presso la reception.
• L'hotel mette a disposizione un'area di parcheggio non custodita nelle vicinanze della struttura, utilizzabile durante il soggiorno. La messa a disposizione di quest'area non costituisce un contratto di deposito cauzionale e non crea alcun obbligo di custodia da parte dell'hotel. Si consiglia agli ospiti di non lasciare oggetti di valore all'interno dei propri veicoli.

I dati personali vengono trattati dalla struttura nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislativo 196/2003 e successive modifiche e integrazioni, nonché sulla base dell'Informativa sulla privacy dell'hotel, fornita al cliente tramite un documento separato o resa pubblica nelle aree comuni dell'hotel o sul sito web dell'hotel.

• Gli oggetti dimenticati dagli ospiti saranno conservati per un periodo massimo di 60 giorni dalla data di partenza. Trascorso tale periodo, saranno smaltiti o donati in beneficenza.
• Su richiesta del cliente, gli articoli possono essere spediti a sue spese e sotto la sua responsabilità.
• I prodotti alimentari verranno smaltiti immediatamente per motivi igienici/sanitari.

In casi eccezionali di overbooking o di impossibilità di fornire la camera prenotata per cause di forza maggiore, la direzione si impegna a: offrire all'ospite una sistemazione alternativa di pari o superiore categoria presso un'altra struttura della zona; coprire eventuali costi aggiuntivi relativi al trasferimento o garantire il rimborso integrale degli importi versati qualora non sia possibile proporre una sistemazione alternativa.

• Il presente regolamento disciplina il rapporto tra la struttura ricettiva Suites Del Borgo, gestita dalla società ANGLO LANGUAGE MEDITERRANEAN ACADEMY SRL SOCIETA' BENEFIT (P. IVA 02953150907, con sede a Olbia, via Ghana, località Geovillage) e gli ospiti, stabilendo diritti e doveri reciproci al fine di garantire un soggiorno sereno e sicuro nel rispetto della normativa vigente del Comune di Olbia e della Regione Sardegna. 
• L'accesso e il soggiorno presso l'hotel implicano la piena accettazione del presente regolamento, che ha valore contrattuale ed è integrato con le disposizioni di legge e con le normative comunali in materia di attività ricettive. 
• Il mancato rispetto delle norme può comportare la cessazione del soggiorno e, nei casi previsti, la segnalazione agli organi competenti. In caso di conflitto tra le presenti norme e le fonti regolamentari applicabili, prevarranno queste ultime secondo il principio della gerarchia delle fonti.

Numeri di telefono essenziali:

• Reception (diurna): +39 3489201984
• Portiere notturno (dalle 11:00 alle 7:00): +39 3489201984
• Numero unico di emergenza (NUE): 112
• Emergenza medica / Ambulanza: 118

Assistenza medica:

• Su richiesta, è disponibile un medico convenzionato, a spese dell'ospite: 
•  Tutti i costi e le modalità di erogazione dei servizi medici sono di esclusiva responsabilità dell'ospite e verranno comunicati su richiesta. La direzione dell'hotel agisce esclusivamente da intermediario e declina ogni responsabilità in relazione ai servizi medici forniti.