Conditions Générales

Le présent règlement intérieur régit les relations entre Suites Del Borgo, géré par ANGLO LANGUAGE MEDITERRANEAN ACADEMY SRL SOCIETÀ BENEFIT (n° de TVA 02953150907, située à Olbia, Via Ghana, Geovillage), et ses clients. Il établit les droits et obligations réciproques afin de garantir un séjour paisible et sûr, conformément à la réglementation en vigueur de la municipalité d'Olbia et de la région de Sardaigne. En accédant à l'hôtel et en y séjournant, les clients acceptent d'être pleinement liés par ce règlement, qui fait partie intégrante du contrat de location et complète l'ensemble des lois et réglementations locales applicables aux services d'hébergement.

Ces règles ont pour but de :

• Préserver la sécurité, l'hygiène et la dignité de la propriété.
• Veillez au confort et au bien-être de tous les clients.
• Énoncez les conditions d'utilisation des services de l'hôtel.
• Définir les normes de conduite requises pour une coexistence harmonieuse.

Le non-respect de ces règles peut entraîner la fin anticipée du séjour et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes. En cas de conflit entre le présent règlement et la loi applicable, cette dernière prévaudra conformément au principe de la hiérarchie des sources juridiques.

Booket confirmation

• BookLes réservations peuvent être effectuées via le site web, par e-mail, par téléphone ou via les plateformes de réservation en ligne.
• Pour valider la réservation, un acompte de confirmation peut être demandé, comme indiqué au moment de la demande.
• La confirmation de la réservation implique l'acceptation pleine et entière du présent règlement intérieur.
• En cas de non-présentation ou d'annulation au-delà des conditions établies, l'établissement peut conserver l'acompte ou appliquer les pénalités indiquées dans la communication de confirmation.

Le solde du séjour sera demandé lors de l'enregistrement.

Dépôt de garantie

• Afin de préserver l'intégrité de l'établissement et de son mobilier, une préautorisation de 100 € sur votre carte bancaire est requise à votre arrivée. Cette opération ne constitue pas un débit, mais une simple réservation de fonds destinée à couvrir d'éventuels dommages causés à la chambre ou à l'établissement durant votre séjour. Le montant sera intégralement débloqué lors de votre départ, après inspection de la chambre par notre personnel.

Durée de séjour minimum

• La durée minimale de séjour en chambre d'hôtel est de 2 nuits en juillet et de 3 nuits en août. Pour les appartements avec kitchenette, la durée minimale de séjour est de 5 jours en juillet et en août.

Arrivée

• Chaque visiteur (y compris les mineurs) doit présenter une pièce d'identité valide pour son enregistrement, conformément à la législation en vigueur. Pour les mineurs étrangers non accompagnés de leurs parents, une attestation d'accompagnement délivrée par la Questura (préfecture de police) compétente, conformément à la loi 1185/1967 et ses modifications ultérieures, est requise.
• L’enregistrement se fait à partir de 3h00. En cas d’arrivée tardive pour des raisons imprévues, nous vous prions d’en informer rapidement la réception par courriel à l’adresse suivante : booking@suitesdelborgo.com avec votre numéro de réservation ou via WhatsApp au +39 3489201984.
• Si la chambre est disponible, un accès anticipé est possible.
• Une consigne à bagages en libre accès est mise à la disposition des clients arrivant avant l'heure d'enregistrement ou souhaitant y déposer leurs bagages après leur départ. Cette consigne n'est pas surveillée et son accès ne nécessite pas d'inscription individuelle. Il est déconseillé d'y laisser des objets de valeur, de l'argent ou des documents. Un service de consigne est disponible à la réception pour ces objets. L'établissement est responsable des dommages causés aux bagages déposés uniquement dans les limites prévues par les articles 1783 et suivants du Code civil.
• Le séjour de mineurs de moins de 18 ans non accompagnés d'un adulte responsable n'est pas autorisé, sauf autorisation écrite des parents ou du tuteur légal.
• Les données recueillies lors de l'enregistrement seront traitées conformément à la notice d'information sur la protection des données remises au client et disponible à la réception.

Départ

• Les chambres doivent être libérées avant 10h00 le matin du départ. Il est fortement recommandé de régler la facture et les extras la veille. En cas de retard, la direction se réserve le droit de facturer un supplément pour départ tardif.
• Un départ tardif n'est autorisé qu'avec l'accord préalable de la direction et sous réserve de la disponibilité des chambres, moyennant un éventuel supplément, et peut être demandé la veille du départ.
• À la fin de son séjour, le client est tenu de restituer les clés ou les cartes électroniques à la réception.

Prolongation de séjour

• Toute demande de prolongation de séjour doit être communiquée dans un délai raisonnable et est soumise à la disponibilité du logement.
• Si la chambre n'est pas libérée à l'heure de départ sans autorisation préalable, l'établissement appliquera les suppléments prévus pour le service de départ tardif. Si le client refuse de quitter la chambre malgré la demande de la direction, l'établissement se réserve le droit de saisir les autorités compétentes.

Enfants et lits d'appoint

• Les enfants de tous âges sont les bienvenus. Les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement dans le lit de leurs parents.
• Un lit bébé peut être demandé (sous réserve de disponibilité) au prix de 10 € par nuit.
• Les enfants de 3 à 12 ans (pas encore tournés) bénéficient d'une réduction de 50 % sur les tarifs adultes.
• Les enfants de plus de 12 ans sont considérés comme des adultes ; une réduction de 10 % leur est accordée, à condition que la chambre soit déjà occupée par 2 adultes.
• Les enfants de moins de 4 ans ont droit à un petit-déjeuner et un dîner gratuits.
• Les enfants âgés de 4 à 7 ans (inclus) ont droit à une réduction de 50 % sur le petit-déjeuner et le dîner.
• Les enfants âgés de 8 à 11 ans (inclus) ont droit à une réduction de 25 % sur le petit-déjeuner et le dîner.
• Les clients âgés de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes et ne bénéficient d'aucune réduction sur le petit-déjeuner et le dîner.

Paiements

• Le solde du séjour doit être réglé selon les modalités communiquées lors de la réservation (espèces, carte bancaire ou autres systèmes électroniques acceptés par l'établissement). Les paiements par virement bancaire (y compris instantané) et/ou par chèque ne sont pas acceptés.
• Un dépôt de confirmation ((conformément à l'article 1385 du Code civil italien)  Ces informations peuvent être demandées au moment de la réservation et seront conservées en cas d'annulation tardive ou de non-présentation.
• Tous les services supplémentaires (bar, blanchisserie, départ tardif, animaux de compagnie, etc.) doivent être réglés avant la fin du séjour. En cas de non-paiement, l'établissement se réserve le droit d'engager une procédure de recouvrement auprès des autorités compétentes, les frais afférents étant à la charge du client défaillant. Si la carte bancaire fournie en garantie est toujours valide, le montant dû pourra y être débité.

Taxe touristique

• Les clients sont tenus de s'acquitter de la taxe de séjour municipale, lorsque celle-ci est en vigueur à Olbia. Son montant est fixé par l'administration municipale et peut varier selon la période de l'année, la catégorie de l'hébergement et la durée du séjour. Cette taxe est obligatoire et doit être réglée à l'arrivée ou lors de l'établissement de la facture.

Conditions d'annulation et conditions tarifaires

CARTE DE GARANTIE | ANNULATION GRATUITE JUSQU'À 7 JOURS

Une carte bancaire vous sera demandée lors de la réservation à titre de garantie. Cette carte servira à débiter ou à préautoriser les frais d'annulation, comme indiqué ci-dessous.

Conditions générales d'annulation

• L'annulation est entièrement remboursable jusqu'à 6 jours avant la date d'arrivée prévue.
• Annulation avec une pénalité égale à 30 % du montant total de la réservation à partir de 6 jours avant la date d'arrivée prévue.

Le montant des pénalités sera préautorisé lors du passage à la phase de pénalités de la réservation, selon les modalités décrites ci-dessus. En cas d'échec du prélèvement ou de la préautorisation des pénalités, l'établissement se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis.

Conditions additionnelles

À la demande du client, le montant de la pénalité facturée peut être converti en un avoir, valable uniquement durant la même saison que celle de la réservation et cessible à des tiers. Le client dispose d'un droit de modification des dates de séjour, à demander une seule fois, au plus tard deux (2) jours avant la date d'arrivée prévue. L'acceptation de cette demande est soumise à la disponibilité de la même catégorie de chambre. Si la modification de la réservation entraîne l'application d'un tarif différent, le client devra s'acquitter de la différence de prix éventuelle.

ACOMPTE DE 30 % NON REMBOURSABLE (CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 1385 DU CODE CIVIL ITALIEN) | MODIFICATION POSSIBLE JUSQU'À 15 JOURS AVEC UN BIEN

Un dépôt ((conformément à l'article 1385 du Code civil italien)  Un acompte équivalent à 30 % du montant total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Cet acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation.

Conditions additionnelles

En cas d'annulation, l'acompte n'est pas remboursable. Sur demande du client, l'acompte versé peut être converti en un avoir, valable uniquement durant la même saison que celle de la réservation et cessible à un tiers. Le client dispose d'un droit de modification des dates de séjour, à demander une seule fois, au plus tard deux (2) jours avant la date d'arrivée prévue. L'acceptation de cette demande est soumise à la disponibilité de la même catégorie de chambre. Si la modification de la réservation entraîne l'application d'un tarif différent, le client devra s'acquitter de la différence de prix éventuelle.

NON REMBOURSABLE – PAIEMENT INTÉGRAL (CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 1385 DU CODE CIVIL ITALIEN)

Un acompte correspondant à 100 % du montant total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Cet acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation.

Conditions générales d'annulation

• Toute absence, arrivée tardive ou départ anticipé entraînera des frais correspondant à 100 % du montant de la réservation.

Conditions additionnelles

Le montant versé n'est pas remboursable en cas d'annulation par le client. Cependant, ce dernier peut demander une modification de sa réservation au plus tard deux (2) jours avant la date d'arrivée. L'acceptation de cette demande est soumise à la vérification de la disponibilité de la même catégorie de chambre. Si la nouvelle demande concerne une période tarifaire différente, le tarif pourra être ajusté en conséquence.

Règles générales de la chambre

• Les chambres sont exclusivement réservées aux clients enregistrés ; il est interdit d'y héberger des personnes non déclarées ou non autorisées par la direction.

Il est interdit de fumer à l'intérieur des chambres, dans les couloirs et dans tous les espaces clos de l'établissement ; il est uniquement permis de fumer dans les espaces extérieurs désignés..

•  En cas de violation de l'interdiction de fumer, la direction appliquera une pénalité forfaitaire de 150.00 € au client afin de couvrir les frais exceptionnels de nettoyage et de désinfection destinés à éliminer les odeurs. 
• Le droit du propriétaire de réclamer une indemnisation pour tout dommage supplémentaire subi reste réservé. 
• En cas de violation répétée, la direction se réserve le droit de résilier le contrat de séjour avec effet immédiat conformément à l'art. 1456 du Code civil, avec l'obligation consécutive de libérer la chambre. 
• Dans ce cas, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement pour les nuits non utilisées.
• Il est interdit d'utiliser des cuisinières, des plaques électriques, des radiateurs, des bougies ou tout autre appareil susceptible de présenter un risque d'incendie ou d'endommager les systèmes.
• Les clients sont tenus de prendre soin du mobilier, des équipements et des appareils électroménagers de la chambre ; tout dommage ou anomalie doit être immédiatement signalé à la direction.
• Il est interdit de déplacer les meubles, les lits ou le matériel à l'intérieur des chambres ou de les emporter à l'extérieur.
• Il est interdit de jeter des déchets dans les éviers, les toilettes ou en dehors des poubelles appropriées.
• Les clients doivent adopter un comportement respectueux, en évitant les bruits excessifs ou les activités susceptibles de déranger les autres clients de l'hôtel.
• La direction se réserve le droit de facturer les frais de nettoyage exceptionnel de la chambre en cas de mauvaise utilisation ou de dommages.

Service de ménage et changement de linge

• CHAMBRES D'HÔTEL : Le linge de lit est changé deux fois par semaine. Des changements supplémentaires sont possibles moyennant un supplément (par personne). Le ménage est effectué quotidiennement. Les serviettes sont changées trois fois par semaine.
• APPARTEMENTS : Le linge de lit est changé deux fois par semaine. Des changements de linge supplémentaires sont possibles moyennant un supplément (par personne). Le ménage est effectué quotidiennement. Les serviettes sont changées trois fois par semaine. L'hôtel ne prend pas en charge le nettoyage de la kitchenette, de la vaisselle, des plaques de cuisson, etc.

Le personnel, les équipes de nettoyage, etc., ne sont pas autorisés à pénétrer dans les pièces où des animaux ont été laissés sans surveillance. Dans ce cas, le nettoyage ne sera pas effectué.

Règles générales pour les espaces communs

• Les clients sont tenus d'adopter un comportement respectueux envers les autres personnes présentes dans l'établissement et envers le personnel, en évitant tout bruit ou attitude harcelante.
• Le silence est de rigueur pendant les heures de repos, notamment de 11h00 à 8h00 et de 1h00 à 3h30, sauf pour les événements autorisés par la direction.
• Il est interdit de fumer à l'intérieur des espaces clos ; fumer est autorisé uniquement dans les espaces extérieurs spécifiquement signalés.
• Il est interdit d'introduire des armes, des substances illégales ou des matières dangereuses sur la propriété.
• L'utilisation de cuisinières, de radiateurs électriques, de plaques chauffantes ou de tout autre appareil de cuisson est interdite dans les chambres et dans les zones non autorisées.
• Les espaces communs (hall, chambres, jardin, piscine, espaces de détente) doivent être utilisés de manière ordonnée et respectueuse, sans gêner ni nuire aux autres clients.
• Il est interdit de jeter des déchets en dehors des conteneurs appropriés : il est obligatoire de respecter les règles de tri des déchets établies par la municipalité d'Olbia.
• Pour des raisons de sécurité et de bienséance, il est interdit d'étendre du linge ou des vêtements dans les parties communes ou aux fenêtres des chambres, sauf dans les espaces spécifiquement indiqués.
• L’utilisation des espaces verts et du jardin doit respecter le calme et l’environnement : il est interdit de cueillir des plantes, d’endommager le mobilier de jardin ou d’y introduire des animaux non autorisés.
• La direction décline toute responsabilité pour les objets laissés sans surveillance dans les parties communes.

La Cuisine

• Allergies et intolérances : Nous invitons les clients ayant des besoins alimentaires spécifiques (allergies, intolérances, etc.) à nous en informer rapidement lors de la réservation et à nous le rappeler à leur arrivée ou au personnel de salle à manger, afin que nous puissions leur proposer des produits adaptés.

• Règles d'accès : Les clients sont priés de porter une tenue décente et adaptée au lieu (l'accès à la salle à manger en maillot de bain, torse nu ou pieds nus est interdit).

Règles générales du restaurant :

• Il est interdit d'emporter de la nourriture hors de la salle de petit-déjeuner et du restaurant.

• Utilisez toujours des pinces/ustensiles de buffet. Ne touchez pas les aliments directement avec vos mains.

• Il est interdit de remplir des contenants personnels

• Les enfants doivent être accompagnés

• Signalez toute allergie à l'avance.

• Comportement respectueux envers le personnel et les autres clients

• Ne déplacez pas les tables ni les chaises sans autorisation.
  
  Petit-déjeuner/Dîner :

• Horaires du petit-déjeuner : Un petit-déjeuner buffet est servi tous les jours de 07h00 à 10h30 au restaurant.

• Horaires du dîner : Le dîner est servi tous les jours au restaurant de l'hôtel de 07h00 à 09h30.
• Consommations : Pour des raisons d'hygiène et d'organisation, il n'est pas permis d'emporter de la nourriture ou des boissons du restaurant pour les consommer dans la chambre ou à l'extérieur, sauf accord spécifique pour le service en chambre ou les paniers-repas (boîtes à lunch).

Piscine et bar de la piscine

Règles générales de la piscine :

Horaires de la piscine: 

• L'accès à la piscine est autorisé tous les jours de 10h30 à 6h30. En dehors de ces horaires, l'accès à la zone et la baignade sont interdits afin de garantir les traitements chimiques et la désinfection de l'eau nécessaires, ainsi que pour respecter la tranquillité publique.
• Horaires du bar de la piscine : Le service de bar au bord de la piscine est ouvert tous les jours de 12h00 à 6h30 et propose boissons, glaces et en-cas. Il est interdit de consommer des aliments ou des boissons provenant de l’extérieur dans l’enceinte de la piscine.
• Sécurité et mineurs : L’accès à la piscine est autorisé uniquement sous la surveillance stricte et constante d’un adulte responsable. La direction décline toute responsabilité en cas d’accident ou de blessure résultant du non-respect du règlement intérieur, dans les limites autorisées par la loi.
• Le règlement des consommations doit être effectué au moment de la commande, directement à la caisse du bar de la piscine.
• Il est interdit de servir des boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans.
• Toute allergie et/ou intolérance, etc., doit être signalée au moment de la commande.

Service de serviettes de piscine gratuit :

Prise en charge et retour : 

• La serviette est à récupérer à la réception lors de l'enregistrement et doit y être restituée lors du départ.

• Utilisation et échange : La serviette est réservée à un usage exclusif au sein de l’hôtel. Pour obtenir une serviette propre, veuillez vous adresser au maître-nageur : l’échange est gratuit sur présentation de la serviette sale.

Caution: 

• Lors de la prise en charge des serviettes, une caution de 20.00 € par serviette sera demandée par préautorisation sur votre carte bancaire. Cette caution vous sera remboursée au moment du départ, après restitution des serviettes.

Non-retour : 

• En cas de perte ou de non-retour, un montant de 20.00 € par serviette sera débité de la carte bancaire, transformant ainsi la préautorisation en un débit. « Pénalité pour perte de linge. »

Gym

• La salle de sport est accessible gratuitement à nos clients de 6h00 à 10h00. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés de leurs parents. L'accès est autorisé uniquement avec des chaussures et une tenue appropriées. L'entrée en maillot de bain ou en vêtements mouillés est interdite.

Parking

• L'hôtel dispose d'un parking gratuit et sans surveillance situé à proximité, qui ne peut être utilisé que pendant la durée du séjour.
• La direction décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommages causés aux véhicules ou aux objets laissés à l'intérieur.
• Il est interdit d'occuper plus d'une place de stationnement, de stationner en dehors des zones autorisées, de laisser des véhicules sans surveillance après la fin du stationnement, ou d'effectuer des travaux de lavage ou d'entretien. 
• Tout dommage causé par des manœuvres incorrectes est de la responsabilité de la personne en charge.
• Il est interdit de vivre à l'intérieur des véhicules stationnés sur le parking.

Internet

• Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tous les espaces communs et les chambres de l'hôtel après l'enregistrement.

• L'accès des animaux domestiques est autorisé uniquement sur communication préalable au moment de la réservation et avec confirmation de la direction, moyennant un supplément de 30 euros par séjour.
• Seuls les petits animaux de compagnie pesant jusqu'à un maximum de 10 kg sont admis, et uniquement s'ils sont accompagnés d'un carnet de santé à jour.
•  Pour les chiens pesant plus de 5 kg, une muselière doit être disponible et utilisée à la demande du personnel ou en présence d'autres clients.
• Les animaux appartenant à des races considérées comme dangereuses (par exemple, les pitbulls, les rottweilers ou équivalents) ne sont pas autorisés.
• Le nombre d'animaux autorisés par chambre est limité ; la présence de plusieurs animaux doit être autorisée au préalable. 
• Il est interdit de laisser des animaux sans surveillance dans les chambres ou dans les espaces communs de la propriété. 
• Le personnel n'est pas autorisé à accéder aux chambres où se trouvent des animaux sans la surveillance du client ; dans ce cas, le service de nettoyage ne sera pas effectué.
• Dans les espaces communs, l'animal doit toujours être tenu en laisse ou placé dans une cage de transport adaptée. 
• Il est interdit de les laisser sans surveillance dans les chambres ou les espaces communs de l'hôtel.
• Les animaux domestiques ne sont pas admis dans la salle de petit-déjeuner, le restaurant, la piscine, l'espace bien-être et les espaces réservés exclusivement à un usage hygiénique et sanitaire, sauf avis contraire de la direction.
• Il est obligatoire de ramasser immédiatement les déjections animales et de les éliminer correctement. 
• Le défaut de recouvrement entraînera des sanctions administratives.
• Le propriétaire de l'animal assume l'entière responsabilité civile et pénale de tout trouble à l'ordre public ou de tout dommage causé aux personnes ou aux biens. 
• Tous les frais de restauration ou d'indemnisation seront facturés au propriétaire.
• La direction se réserve le droit d'interrompre le séjour avec effet immédiat et d'expulser les clients de l'établissement, sans obligation de remboursement, suite à des violations ou à des plaintes fondées.
• Le personnel, y compris le personnel de nettoyage, n'est pas autorisé à pénétrer dans les pièces où des animaux ont été laissés sans surveillance. Dans ce cas, le nettoyage ne sera pas effectué.

Sécurité incendie et évacuation

• Les plans d'évacuation sont affichés dans tout l'établissement. Les clients sont tenus de prendre connaissance de ces plans dès leur arrivée et de suivre les instructions fournies.
• Toute manipulation ou utilisation inappropriée des extincteurs, des équipements de sécurité incendie, des alarmes ou de la signalisation de sécurité est strictement interdite.
• En cas d'évacuation, les clients doivent suivre les itinéraires d'urgence désignés, rester calmes et se conformer aux instructions du personnel.

Règles générales de sécurité

• Les clients doivent conserver leurs clés ou cartes d'accès en lieu sûr et ne doivent pas les remettre à des tiers non enregistrés.
• Les mineurs ne doivent pas être laissés sans surveillance dans les espaces communs ou dans leurs chambres.

CCTV

• L'établissement est équipé d'un système de vidéosurveillance dans les parties communes, utilisé exclusivement pour assurer la sécurité des clients et du personnel. Les enregistrements sont traités conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (Règlement UE 2016/679 – RGPD). Le personnel n'est pas autorisé à partager ni à fournir de copies des enregistrements à des tiers, conformément à la loi.

Responsabilité relative aux biens des invités

• La responsabilité de l'hôtel concernant les biens apportés ou envoyés par les clients est régie par les articles 1783 à 1786 du Code civil italien. Chaque chambre est équipée d'un coffre-fort. Il est fortement conseillé aux clients de l'utiliser pour leurs documents, espèces et objets de valeur. Pour les objets de grande valeur, un service de dépôt sécurisé est disponible à la réception.
• L'hôtel met à disposition un parking non surveillé à proximité de l'établissement pour la durée du séjour. La mise à disposition de ce parking ne constitue pas un dépôt de garantie et n'engage en aucun cas la responsabilité de l'hôtel. Il est conseillé aux clients de ne pas laisser d'objets de valeur dans leur véhicule.

Les données personnelles sont traitées par l'établissement conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au Décret législatif 196/2003 et ses modifications et ajouts ultérieurs, ainsi que sur la base de la politique de confidentialité de l'hôtel fournie au client via un document séparé ou rendue publique dans les espaces communs de l'hôtel ou sur le site web de l'hôtel.

• Les objets oubliés par les clients seront conservés pendant une durée maximale de 60 jours à compter de la date de départ. Passé ce délai, ils seront jetés ou donnés à une œuvre caritative.
• À la demande du client, les articles peuvent être expédiés à ses frais et sous sa responsabilité.
• Les produits alimentaires seront immédiatement jetés pour des raisons d'hygiène.

Dans les cas exceptionnels de surréservation ou d'impossibilité de fournir la chambre réservée en raison d'un cas de force majeure, la direction s'engage à : proposer au client un hébergement alternatif de catégorie égale ou supérieure dans un autre établissement de la région ; prendre en charge tous les frais supplémentaires liés au transfert ou garantir un remboursement intégral des sommes versées s'il n'est pas possible de proposer un hébergement alternatif.

• Le présent règlement régit les relations entre l'établissement d'hébergement Suites Del Borgo, géré par la société ANGLO LANGUAGE MEDITERRANEAN ACADEMY SRL SOCIETA' BENEFIT (numéro de TVA 02953150907, située à Olbia, via Ghana, localité de Geovillage) et les clients, établissant des droits et devoirs mutuels afin de garantir un séjour paisible et sûr, conformément à la réglementation en vigueur de la municipalité d'Olbia et de la région de Sardaigne. 
• L’accès à l’hôtel et le séjour dans ses locaux impliquent l’acceptation pleine et entière du présent règlement, qui a valeur contractuelle et est intégré aux dispositions légales et aux règles municipales relatives aux activités d’hébergement. 
• Le non-respect des règles peut entraîner la fin du séjour et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes. En cas de conflit entre le présent règlement et les sources réglementaires applicables, ces dernières prévalent selon le principe de la hiérarchie des sources.

Numéros de téléphone essentiels :

• Réception (en journée) : +39 3489201984
• Veilleur de nuit (11h00 – 7h00) : +39 3489201984
• Numéro d'urgence unique (NUE) : ​​112
• Urgence médicale / Ambulance : 118

Assistance médicale:

• Un médecin affilié est disponible sur demande, aux frais du client : 
•  Tous les frais et modalités liés aux services médicaux sont à la charge exclusive du client et lui seront communiqués sur demande. La direction de l'hôtel agit uniquement en tant qu'intermédiaire et décline toute responsabilité quant aux services médicaux fournis.